2024-05-14
hívásirányítás

Tudás alapú hívásirányítás

Elégedettebb ügyfelek, rövidebb várakozási idő, profibb kiszolgálás – ezeket érhetjük el a készség- (vagy másnéven) tudásalapú útválasztással. A call centereknél már egyre gyakrabban alkalmazzuk ezt a hívásirányítás rendszert, ügyfeleink nagy […]
2024-04-23
voip szolgáltatás

A pénztárcabarát VoIP szolgáltatás

Emlékeznek még azokra az időkre, amikor minden csip-csup dolog miatt személyesen találkoztunk az üzleti partnereinkkel? Ha pedig késésben voltunk, akkor sms-t küldtünk? Ma már nem ilyen a világ! A covid […]
2024-03-25
hangmenu

Hangmenü az elégedett ügyfelekért 

Legyen elégedett az ügyfél! Ez az egyik feltétele a sikernek – ennek ellenére sokan hajlamosak megfeledkezni róla. Tipikus kezdő vállalkozói hiba, hogy igyekszünk megtalálni, ügyesen megszólítani az új vásárlókat, de […]
2023-12-19
telekommunikáció

A modern telekommunikáció útja – a siker útja

A XXI. század olaja az adat – egyre gyakrabban hallhatjuk ezt a kijelentést, és egyre gyakrabban szembesülhetünk az igazságával is. A kis- és középvállalkozók nagy kihívása a telekommunikáció hatékony megszervezése: […]
2023-10-31
mobiltelefon

Mobiltelefon evolúció – a táskáktól a kütyükig

Az első mobiltelefon több mint 1 kg-ot nyomott, feltöltése 10 óráig tartott és 30 percig lehetett vele beszélni. Innen indult 1973-ban az „evolúció”… És odáig jutott, hogy ma már a […]
2023-08-23
szélessávú

Űrszemét vagy szélessávú forradalom? 

SpaceX Starlink – van, aki Elon Musk vállalkozásáról még ne hallott volna? A szakértők az övéhez hasonló műholdaktól várják, hogy a világ minden szegletébe elhozzák a nagy sebességű, szélessávú internetet. […]
2023-05-23
videótelefonálás

Videótelefonálás papagájjal és profi eszközökkel 

Ezek a skót és amerikai kutatók már megint felfedeztek valamit… Tudjuk, nagyon hasznos tanulmányokat készítenek 🙂 Ja, nem! Most éppen azt állapították meg, hogy a papagájok képesek szándékosan videóhívást indítani. […]
2022-07-18
telefont

Telefont az asztalra?!

Csörög a mobil, kerreg az asztali telefon, pittyeg a gépen a skype… – hányszor előfordul hasonló szituáció. Persze mindenki, mindig egyszerre akar mindent (is). De hogyan lehetne mindezt észszerűsíteni? Egyáltalán […]
2022-07-04
telefonos ügyfélszolgálat

Telefonos ügyfélszolgálat – az elégedett vevőkért

Folyamatosan hívom őket, de nem veszik fel! Hiába reklamáltam, semmi nem történt! Egyszerűen elfelejtették a panaszomat… Hányszor hallunk hasonló kezdetű sztorikat… És hányszor történt velünk is hasonló… Pedig nem kellene, […]
KAPCSOLAT